Vásárláskor még megfelelőnek tartottam a biztosítást, csak baj ne érje az embert.
Utazás alatt:
Betegség miatt szerettem volna igénybevenni az utasbiztosítást. Az ügyintéző hosszas várakozás után vette fel velem a kapcsolatot illetve a stílusa is hagyott kivetni valót. Információval nem látott el.
Utazás után:
Csak ettől a biztosítótól mentseg meg az isten. Én hülye már másodszorra futok bele, hogy náluk kötöm az utasbiztosításom, de mostmár tényleg soha többet. Nem segítőkészek, olyan szinten megnehezítik a kárigénylést,hogy az ember inkább hagyja a fenébe.
A Biztosító válasza:
Tisztelt Ügyfelük!
Köszönjük, hogy megosztotta tapasztalatát. Szeretnénk kiegészíteni, illetve pontosítani az Ön által leírtakat.
Utasbiztosítását aznap vásárolta on-line, mikor egészségügyi probléma miatt fel kívánta keresni a kórházat. Ön ekkor már másfél hete a távol-keleti országban tartózkodott, a biztosításkötő portált onnan kereste fel. Az utasbiztosítás Általános Szerződési Feltételei értelmében, melyet Ön a szerződés megkötése előtt megismert, értelmezett és elfogadott, az utasbiztosítási szerződés az utazás megkezdése előtt, Magyarországon köthető (ÁSZF, 6. cikkely n) pont).
Pontosításra szorul azon állítása, miszerint munkatársunk csak hosszas várakozás után vette fel Önnel a kapcsolatot. A biztosítási eseményt (miszerint megbetegedett és kórházba kíván menni) egy rokona jelentette be Magyarországról. Miután sikerült megszereznünk az egészségügyi ellátó nevét és az önök elérhetőségét, néhány percen belül felhívtuk Önt. Ezt a beszélgetések naplófáljai egyértelműen bizonyítják. Közben már felvettük a kapcsolatot a kórházzal és elvégeztük a kötvényellenőrzést, mely során derült arra fény, hogy a biztosítás megkötése feltételezhetően nem a feltételeknek megfelelően történt, amit a telefonbeszélgetés során Ön el is ismert. Ezek után kollegám csak arról tudta tájékoztatni, hogy szerződése így nem érvényes.
Javasoljuk, hogy a hasonló kellemetlen esetek elkerülése végett utasbiztosítását még elutazása előtt és a teljes tartamra vonatkozóan kösse meg.
Üdvözlettel:
Mapfre Asistencia
4/5
2017. 07. 20. 19:02
Utazás előtt:
A termékek közötti választás könnyű volt, ugyanis a leggyakoribb szolgáltatásokat a honlap egyszerűen beazonosíthatóvá tette. Amit javasolni tudnék, hogy pl.: a jogvédelem biztosítás szolgáltatásait sokkal jobban részletezzék a honlapon
Utazás alatt:
Tapasztalatom ezzel kapcsolatosan nincs, ugyanis szerencsére nem volt szükség rá.
Utazás után:
Kárigényt nem nyújtottam be, mivel nem történt káresemény.
3/5
2017. 07. 03. 13:55
Utazás előtt:
Amíg nincs gond addig tökéletes :)
Utazás alatt:
Járatunkat törölték és kétszer is késett egy másik társaság gépei 3-3 órát.
Késésre csak 6 óra után van kártérítés, elötte meg semmi. Mint ha akkor nem keletkezne kára az embernek... közel 6 órával tudtunk volna többet a nyaralással tölteni. Ha a légitársaságok jelzik felén ezt. Ha járattörlésre is szerettünk volna biztosítást, akkor az 1 hónapra 70.000 Ft helyett közel 4x-es árat kellett volna fizetnünk, ami felfoghatatlan.... a repülőjegy olcsóbb lett volna, mint a biztosítás.
Utazás után:
Amire szükségünk lett volna arra nem vonatkozott, amire biztosítva voltunk ott szerencsére nem kellett alkalmazni.
Így össz értéket figyelembe véve nem érte meg az árát.
2/5
2017. 03. 16. 09:25
Utazás előtt:
Utazás alatt:
Hazaérkezésnél a reptéren tudtuk meg azt, hogy a két bőrönd nem érkezett meg velünk együtt. A szerződés szerint felhívtam a biztosító társaságot, akitől azt a választ kaptam, hogy mivel hazaérkezésnél tűnt el a bőrönd, ezért nem szenvedünk hiányt semmi miatt, erre nem jár kártérítés. Akkor vegyem fel velük újra a kapcsolatot, ha 21 nap után a légitársaság véglegesen eltűntnek kezeli a poggyászokat.
Utazás után:
Tillmannus
5/5
2017. 02. 13. 07:28
Utazás előtt:
Korrekt volt. De persze ez csak egy ajánlat. A tényleges megismerés a biztosítási esemény követően derűl ki.
Utazás alatt:
Utazás után:
Nem történt semmi. Máskor is megvásárolnám a terméket.
5/5
2017. 02. 09. 13:34
Utazás előtt:
Minden általam lényegesnek értékelt elemre kiterjed a biztosítás.
Utazás alatt:
Szerencsére nem történt semmi, így a kárrendezéssel kapcsolatban nem tudok nyilatkozni.
Utazás után:
4/5
2017. 02. 06. 09:15
Utazás előtt:
Ár érték arányban jónak tűnt, osszehasonlitva a többi társaság ajánlatával.
Utazás alatt:
Utazás után:
1 napos késsessel érkeztünk,mert lekestuk a csatlakozást. Itthon kiderult hogy mindkét borond un sérült az egyikroll letört a lakat a masik több helyen sérült. A biztosító elutasitotta a karigenyunket arra hivatkozva,hogy nem tört ki a kereke és a fogantyú sem.Mikor a biztositast kötöttem on-lineáris ez nem szerepelt feltételként.
5/5
2017. 01. 30. 10:24
Utazás előtt:
Felhítam, tájékoztattak. Ennyi kell.
Utazás alatt:
Utazás után:
Nem volt semmilyen esemény szerencsére, ami a kárigényre jogosított volna...
5/5
2017. 01. 21. 12:24
Utazás előtt:
ár érték arányban nagyon jónak gondoltuk a többi ajánlathoz képest. kapcsolatfelvételre nem került sor se előtte, se utána.
