A légitársaság sajnos összetörte a keményfedeles bőröndömet. Végigrepedt az oldala. Ahogy megérkeztem, felvettem a kapcsolatot a biztosítóval, ahol közölték, hogy erre nem vonatkozik a biztosítás. Kérdem én, akkor mire?! A telefonos hölgy nagyon kedvesen közölte, hogy csak a bőrönd kerekeire vonatkozik a biztosítás, egyéb sérülésre nem vonatkozik. Most vehetek új bőröndöt, miközben volt poggyász biztosításom. Ezek után jobban megnézem, hogy hol kötök biztosítást. Hiába a jó ár, ha valami történik, csak a kifogások lesznek.
A Biztosító válasza:
Tisztelt Ügyfelünk!
Őszintén sajnáljuk, hogy utazása során ilyen jellegű kellemetlenség érte. Köszönjük, hogy megírta tapasztalatát, hiszen minden vélemény, visszajelzés igen értékes számunkra, hogy szolgáltatásunk színvonalán folyamatosan javítani tudjunk.
Megvizsgáltuk panaszát és megállapítottuk, hogy munkatársunk tájékoztatása nem volt teljes körű, mivel biztosításának fedezete kiterjedt poggyászának egészére, nem csak a kerekekre. A félreértésért újfent elnézését kérjük.
Azóta már felvettük Önnel telefonon a kapcsolatot és megkértük, hogy kárigényét minél előbb nyújtsa be hozzánk elbírálásra. Biztosak vagyunk benne, hogy szolgáltatásunkkal elégedett lesz, és reméljük, hogy a jövőben is minket fog választani.
Üdvözlettel:
Mapfre Asistencia
5/5
2017. 07. 17. 17:42
Utazás előtt:
A biztoítás ár/érték aránya megfelelő. A tájékoztatás korrekt.
Utazás alatt:
Szerencsére nem kellett igénybe venni a szolgáltatást.
Utazás után:
Nem kellett igénybe venni.
5/5
2017. 07. 17. 10:57
Utazás előtt:
Ár-érték szempontjából a legjobb.
Utazás alatt:
Utazás után:
Nem adtam be kárigényt.
5/5
2017. 07. 16. 22:20
Utazás előtt:
Gyors, korrekt kínálat, megfizethető. Nem kellett ügyet intézni így arról nem tudok véleményt írni. A tudat hogy biztosítva vagyok a napokat is bátrabbá tette. Jó volt látni hogy abban az országba is képviseltetik magukat ahol jártunk. Ez utóbbi is szempont volt a választásnál.
Utazás alatt:
Utazás után:
5/5
2017. 07. 15. 19:19
Utazás előtt:
A többi biztosító hasonló biztosítási feltételeihez képest sokkal többet nyújt. Ár/érték arányban jobban megéri.
Utazás alatt:
Szerencsére nem kellett igénybe venni a biztosító szolgáltatásait.
Utazás után:
Máskor is megvásárolnám ezt a terméket.
5/5
2017. 07. 15. 09:39
Utazás előtt:
T netrisk.hu csapata,
Elégedett vagyok a szolgáltatásukkal, minden szempontot figyelembevéve!
Rugalmasan és az elvárásaimnak a figyelembe vételével kezelték a kéréseimet és az általam elírt adatok alapján fennáló problémák profi megoldásában is kiválóan segítettek.
Köszönöm
További jó munkát
Üdvözlettel:
Kovács Róbert
Utazás alatt:
Utazás után:
A Netrisk szakértő válasza:
Tisztelt Kovács Róbert!
Köszönjük visszajelzését! Bízunk benne, hogy szolgáltatásunkkal a jövőben is ugyan ilyen elégedett tud lenni; mi mindent megteszünk ennek érdekénben.
Üdvözlettel,
Netrisk.hu
5/5
2017. 07. 13. 20:28
Utazás előtt:
A termék ár/érték arányát megfelelőnek tartottam.
Utazás alatt:
Utazás után:
Nem keletkezett károm, így nem is nyújtottam be kárigényt
4/5
2017. 07. 13. 12:36
Utazás előtt:
A választott utasbiztosítás teljesen megfelelt az igényeimnek. A megkötésnél elsősorban a gyors ügyintézési lehetőséget és az ár/érték arányt vettem figyelembe. Ezeknek a szempontoknak a termék jól megfelelt.
Utazás alatt:
Utazás után:
Káreseményem nem volt, így ügyintézésre nem volt szükség. A feltételek alapján más alkalommal is ezt a biztosítást választanám.
5/5
2017. 07. 13. 10:27
Utazás előtt:
Ez volt a legolcsóbb és a legmagasabb összegeket nyújtó. A megkötés könnyen ment.
Utazás alatt:
Szerencsére nem volt rá szükség.
Utazás után:
Szerencsére nem volt rá szükség.
5/5
2017. 07. 13. 09:31
Utazás előtt:
Jó áron sok mindent tartalmazott, nekem a fő szempont a sztornó-biztosítás rész volt.
Utazás alatt:
A probléma végül nem oldódott meg, de a biztosítót azonnal elértem, nem kellett várakozni a vonalban, és készségesen, gyorsan elmagyarázták, mi a helyzet.
