Az Ügyfélszolgálat készségesen és gyorsan segített az elfelejtett jelszó miatti probléma megoldásában
Utazás alatt:
Nem volt kárigényünk.
Utazás után:
5/5
2018. 06. 26. 17:42
Utazás előtt:
Teljesen érthető volt minden a leírásban. Számunkra ár/érték arányban ez bizonyult a legjobbnak.
Utazás alatt:
Szerencsére minden rendben volt az utazás alatt.
Utazás után:
5/5
2018. 06. 12. 09:06
Utazás előtt:
A Biztosító kiválasztása után, 1 órán belül már nyomtathattam is az érvényes kötvényt. Nagyon örültem a gyorsaságnak!!
Utazás alatt:
Utazás után:
5/5
2018. 05. 22. 19:47
Utazás előtt:
Utazás alatt:
Utazás után:
Nem volt kárigény
5/5
2018. 05. 14. 11:27
Utazás előtt:
Utazás alatt:
Utazás után:
Utazásunk alatt biztonságban érezhettük magunkat.Ár érték arányban jónak tartom a szolgáltatást.Legközelebb is ezt vesszük.
5/5
2018. 04. 25. 17:47
Utazás előtt:
Utazás alatt:
Utazás után:
Mivel káresemény nem történt, erre a kérdésre nem tudok válaszolni.
0/5
2018. 04. 09. 10:52
Utazás előtt:
Utazás alatt:
Még országhatáron belül, a határtól kb. 2 km-re úgy éreztük, nem tanácsos tovább menni a kocsival. Nehezen értünk el telefonon biztosítós segítséget. Mikor végre igen, feltettünk néhány kérdést arra vonatkozólag, hogy ha mégis tovább mennénk, és a határon túl végképp megállna a kocsi, akkor hogyan számíthatunk segítségre. Az úticélunk a határon túl nem sokkal volt, el akartuk érni. A biztosítós kolléga nem túl nagy empátiával leginkább arra kérdezett rá, hogy biztosítási csalást akarunk-e elkövetni (feltett kérdések: 1. ezek szerint nem menetképtelen a kocsi? 2. menetképtelenné akarjuk tenni?). Értem én, hogy meg akarják úszni költség nélkül, de azért empatikusan kéne hozzáállni az ötödmagával (köztük egy másfél évessel) útszélen ragadt szegény utassal. Ja, még felajánlottak trailert 200 ezerért. Még ezt kaptuk. Nincs hála Istennek semmilyen más tapasztalatom más biztosítókkal, de ez csalódás volt. Nem az hiányzik, hogy nem térítették a kárunkat, hanem az empátia hiányát fájlalom.
Utazás után:
A Biztosító válasza:
Tisztelt Ügyfelünk!
A Biztosított részére objektív tájékoztatást adott az operátor, milyen szolgáltatásokat vehet igénybe. Amennyiben külföldön menetképtelenné válik az autó helyszíni javítást, szerelőhöz szállítást vagy végső esetben hazaszállítást tartalmaz a szolgáltatás. Tekintettel arra, hogy az autó még nem volt külföldön, és nem volt menetképtelen, a tájékoztatáson kívül egyebet nem tehetett az operátor. Annak mégis utána érdeklődött, hogy a bejelentés helyétől az ügyfél otthonáig mennyiért lehet elszállíttatni az autót - ezt az ügyfél érdekét szem előtt tartva tette.
Aegon Magyarország
Általános Biztosító Zrt. Alkuszi és Banki Igazgatóság
