- netrisk.hu
- /
- Utazás
- /
- Utasbiztosítások értékelése
- /
- Világjáró Olaszország Grande Net termék értékelése
Világjáró Olaszország Grande Net termék értékelése
4.81 / 9417 értékelés
2015. június óta
4.79 / 619 értékelés
2015. június óta
-
5530 értékelés
-
468 értékelés
-
311 értékelés
-
23 értékelés
-
17 értékelés
Utazás előtt:
egyszerűen kiválasztható
Utazás alatt:
Utazás után:
nem volt szerencsére semmi intézni valónk a biztosítóval
Utazás előtt:
A feltételek érthetőek voltak, az ár/érték arány kitűnő
Utazás alatt:
Utazás után:
Utazás előtt:
Nem vettem fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatra.
Utazás alatt:
Utazás után:
Utazás előtt:
Nem volt semmi probléma,ezért a jókedv és az 5 pont-de igazán a biztosítást és a szolgáltatást nem tudom minősíteni
Utazás alatt:
Utazás után:
Utazás előtt:
Könnyen megköthető, korrekt, ár/érték arányában kiemelkedő.
Utazás alatt:
Utazás után:
Nem kellett igénybe venni.
Utazás előtt:
minden rendben volt
Utazás alatt:
minden rendben volt
Utazás után:
nem releváns
Utazás előtt:
Időben megkaptam a visszaigazolást, minden adat rajta volt.
Utazás alatt:
Utazás után:
Utazás előtt:
Elutazás előtt úgy gondoltam, hogy egy neves biztosító termékét választottam, autó asszisztencia szolgáltatással kiegészítve, melyet megkötve és elolvasva a feltételeket, nyugodtan indulhatunk útnak. Ne történjen semmi.. de ha mégis, akkor legyen biztosításunk.
Utazás alatt:
Utunk során, a biztosításban is megjelölt országban, sajnálatos módon, minden előjel nélkül az autónkkal probléma történt, nem tudtunk tovább haladni. Hívtuk a biztosítót, hogy nyaralásunkat fel kell függesztenünk és kérjük, hogy segítsenek a hazaszállításban. A furcsa az volt, hogy nekem kellett keresnem autómentőt (trailer) de ők is kerestek az interneten opciókat és majd amelyiket választom, azzal meg tudják oldani a szállítást. (És ha nem fizettem volna elő roaming-ra..?) Viszont; előre ki kell fizetnem és utólag írják jóvá, bizonyos feltételekkel (max 800 EUR-ig). Visszahívást ígértek. Ez meg is történt, de amíg kereste az ügyintéző hölgy a trailert valahogy kiderült, hogy mégsem akarják megoldani a szállítást, pedig 800 EUR-ig fedezve lett volna a rendezett biztosításommal a szállítás. Oldjam meg a javíttatást kint - jött a válasz. Szerintem ez nem volt korrekt részükről. Jobb híján és a foglalt szállás ill. szabadság tekintetében kénytelen voltam kézbe venni az ügyet és elvinni egy szervizbe az autót. A dolgot csak nehezítette, hogy nem hogy autós szaknyelven, de semmilyen szinten nem beszélek olaszul, a szerelők pedig nem beszéltek angolul vagy németül, sem a telefonban, amikor felhívtam őket, sem a műhelyben. Ezt valahogy mégis áthidalva fogadtak a szervizbe pénteken 11 óra körül, úgy hogy tele volt a műhely és 15 óráig voltak nyitva. (szombat-vasárnap pedig zárva tartanak) Délután fél 4-re el is készült az autó. Vasárnapig volt foglalt szállásunk, így ez szerencse volt, hiszen a hétfőt már nem tudtuk volna megvárni, szállás és szabadság hiányában.. A műhely tulajdonos csak annyit mondott - amit olaszul tett közlendőjéből értettem, hogy "fortuna". Utalt ezzel arra, hogy ha ebben az állapotban elindulunk az autóval hazafelé (kb. 1000 km), akkor elég nagy baj történt volna. Tönkrement volna a motor - mindenféle túlzás nélkül. A magyar árakhoz képest borsos szervizköltséget kifizettem és újra menetképes lett az autó, amivel szerencsésen haza is értünk. Giovanniéknak ezúton is örök hálám, viennalife pedig soha többé. De ezzel még nincs vége..
Utazás után:
Tegnap este érkeztünk, kárigény benyújtása egyelőre nem történt meg. De tervezem. Ezzel kapcsolatos tapasztalatom egyelőre így nincsen. Semmi jóra nem számítok.. Nem vásárolnám meg többet ezt a terméket és másnak sem ajánlanám. Ez viszont biztos.
A Biztosító válasza:
Tisztelt Ügyfelünk! A Vienna Life Biztosító autó assistance csomagja tartalmaz vontatós hazaszállítás és szervizbe szállítás kapcsán felmerülő költségtérítést is. A két szolgáltatás közül csak az egyik választható, és a Biztosító fenntartja annak jogát, hogy a gépjármű műszaki állapotát, menetképességét is figyelembe véve szervezze meg a szolgáltatást. Ha a gépjármű menetképes, akkor a vontatós hazaszállítás helyett a helyszíni szervizelést javasoljuk. A segítségnyújtás során minden esetben a legközelebbi szervizbe irányítjuk ügyfeleinket, és amennyiben ezt igénylik, ügyintézőink támogatják az ottani kommunikációt is. A Világjáró Olaszország Grande Net utasbiztosítás autó asszisztencia csomagja nem tartalmazza a szervizköltségek megtérítését, azonban a Biztosító méltányossági alapon dönthet úgy, hogy 800 EUR-ig, azaz a hazaszállítás maximum keretösszegéig megtéríti a felmerült, számlával igazolható költségeket. Üdvözlettel: Vienna Life Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.