Utasbiztosítás

Az utasbiztosítás kötés védelmet nyújt az utazás során bekövetkező váratlan eseményekre. Ez általában az alábbiakat foglalja magában:

• Egészségügyi védelem és balesetbiztosítás: a baleset vagy megbetegedés miatt felmerült költségeket fedezi, így például az orvosi vizsgálat, a járóbeteg és kórházi ellátás, valamint a mentés költségeit sürgősségi ellátás esetén. Ez az egészségügyi segítségnyújtási szolgáltatást is magában foglalhatja, melynek keretében a biztosító felvilágosítást adhat a sürgősségi ellátás lehetőségeiről, és szükség esetén megszervezheti a hazaszállítást.
• Poggyászvédelem: ez az elvesztett, ellopott vagy megrongálódott poggyász esetén nyújthat kártérítést. Ezenkívül bizonyos biztosítóknál lehet fedezet a későn megérkező poggyászok pótlására is.
• Késési fedezet: ez az esetleges járatkimaradások esetén nyújthat kártérítést.
• Jogi segítség: jogsegélynyújtásban lehet részesülni olyan jogi ügyek esetén, amelyekkel az utas külföldön találkozik.
• Felelősségbiztosítás: megtérítheti azokat a személyi sérüléses és tárgyrongálási károkat, melyekért a biztosított kártérítési kötelezettséggel tartozik.
• Vészhelyzeti hazaszállítás: lehetővé teheti az utas számára, hogy sürgősségi orvosi ellátás miatt hazatérjen.
• Kiegészítő opciók: a fentieken kívül vannak olyan kiegészítő fedezetek, amelyeket az utas választhat, például extrém sportok vagy különleges tevékenységek fedezete.

A fedezetek köre attól függ, hogy milyen utasbiztosítást választunk, éppen ezért nagyon hasznos a biztosítások összehasonlítása, így azokra a káresetekre teremthetünk magunknak védelmet, amelyektől a leginkább tartunk.

Az utasbiztosítás általában a következőket foglalja magában:

• Orvosi ellátás és kezelés: ez magában foglalhatja az orvoshoz, kórházhoz, klinikához vagy más egészségügyi intézményhez történő látogatások költségeit, valamint az orvosi kezeléseket és eljárásokat.
• Sürgősségi orvosi ellátás: ha a biztosított sürgős orvosi ellátásra szorul, például baleset vagy súlyos betegség miatt, akkor az utasbiztosítás fedezheti a sürgősségi ellátás költségeit.
• Gyógyszerek: az utasbiztosítás általában fedezi az orvos által előírt gyógyszerköltségeket.
• Sebészeti beavatkozások: ha sebészeti beavatkozásra van szükség, az utasbiztosítás fedezheti a műtéti költségeket és a kapcsolódó ellátást.
• Fogászati ellátás: bizonyos utasbiztosítások a sürgősségi fogászati költségek fedezetét is tartalmazhatják.

Mindig javasolt alaposan elolvasni a biztosítási dokumentumokat, hogy meggyőződjünk arról, hogy milyen konkrét orvosi költségeket tartalmaz az általunk választott utasbiztosítás, és szükség esetén konzultáljunk a biztosítótársasággal.

Bizonyos dolgokra nem terjed ki az utasbiztosítás. Ilyenek lehetnek azok a betegségek vagy egészségügyi problémák, amelyek a biztosítás megkötése előtt már léteztek. Ezen kívül bizonyos veszélyes vagy szándékos tevékenységek sincsenek fedezve, például a szabálysértés vagy bűncselekmény következményei, bármilyen szándékosan elkövetett kár vagy törvénytelenség, illetve bizonyos veszélyes sportok és extrém tevékenységek (pl. hegymászás, ejtőernyőzés, bungee jumping stb.) sem tartoznak az alapbiztosítás fedezete alá.

Egyes utasbiztosítások egyéb kiegészítő kizárásokkal is rendelkezhetnek. Fontos tehát, hogy gondosan elolvassuk a biztosítási szerződést, hogy megértsük, hogy a saját biztosításunk milyen esetekre nyújt fedezetet.

Biztosított lehet minden olyan természetes személy, aki életvitelszerűen Magyarországon lakó magyar állampolgár, vagy Magyarországon letelepedett külföldi állampolgár.

Nem lehet biztosított az a személy, aki tartós külföldi szolgálatot teljesít vagy tartós külföldi munkát vállal, illetve a vele tartósan külföldön tartózkodó családtagjai sem.

A Biztosító kockázatviselése - kizárólag Magyarország területén kívül - legkorábban a biztosítási díj megfizetését követően azonnal, vagy a Szerződő által meghatározott, későbbi nap 0. órájakor kezdődik és a díjjal kiegyenlített utolsó nap 24. órájáig tart. A kockázatviselés kezdete a biztosítási kötvény (a Biztosító és a Szerződő közti szerződés létrejöttét igazoló okmány) kiállításának keltétől számított maximum 180. nap lehet.

A kártérítés igényléséhez szükség lehet orvosi dokumentumokra, rendőrségi jelentésekre, számlákra és egyéb, a kárhoz kapcsolódó releváns dokumentumokra, ezek általában a következőek:

• Bejelentés a káreseményről: a káreseményt be kell jelenteni a biztosítótársaságnak. Ennek tartalmaznia kell az esemény dátumát, helyszínét, leírását és az érintett felek neveit.
• Orvosi dokumentációk: ha az esemény egészségügyi problémákat okozott, szükséges lehet az orvosi dokumentációk bemutatása, mint például orvosi számlák, orvosi jelentések, receptek stb.
• Rendőrségi jelentés: bizonyos esetekben, például baleseteknél vagy lopásoknál, szükség lehet a rendőrségi jelentés bemutatására.
• Poggyászvesztés vagy kárjegyzőkönyv: ha a káreseményhez kapcsolódik a poggyász elvesztése vagy megrongálódása, akkor fontos lehet a légitársaságtól vagy a helyi hatóságoktól kapott kárjegyzőkönyv vagy hivatalos dokumentum bemutatása.

Nem minden biztosító fizet közvetlenül az egészségügyi szolgáltatónak, az ugyanis intézmény-függő, hogy az adott biztosító fizetési garanciáját elfogadják-e. Betegség vagy baleset esetén a legegyszerűbb, ha azonnal hívja a biztosító segélyhívó telefonszámát. A biztosító lehetőség szerint olyan intézménybe fogja irányítani, ahol az ellátásért Önnek helyben nem kell fizetnie.

Mindezek ellenére előfordulhat, hogy Ön olyan országba utazik, ahol egyszerűbb az ellátást kifizetnie, vagy ahol helyben kérik a költségek megfizetését. Ez esetben hazaérkezése után tudja igényelni az összeg megtérítését a biztosítótól. Amennyiben Ön nem engedheti meg magának a költségek helyben történő megfizetését, az ellátás előtt mindenképp egyeztesse ezt a biztosító segélyhívó szolgálatával, ugyanis lehetséges, hogy ezt a problémát orvosolni tudják.

Sikeres díjfizetést követően az utasbiztosítási kötvényt megküldjük Önnek e-mailben, de letöltheti a PROFILOM menüpontból is. A profiljában bal oldalon válassza az "Utas" menüpontot, majd a részletekre kattintva elérhetővé válik a kötvény.

Bármelyik utazó adatának elírását kérjük, minél előbb jelezze ügyfélszolgálatunk részére telefonon (+36 1 413 3480) vagy üzenetben a PROFILOM menüponton keresztül.

Az utasbiztosítás azoknak a személyeknek nyújt védelmet, akik egy adott utazás során külföldön tartózkodnak vagy akár hazai utazás esetén is. A fedezet magában foglalhatja az utazás során felmerülő sürgősségi egészségügyi ellátást, poggyászvesztést, vészhelyzeti hazaszállítást és további károkat.

Ezzel szemben a balesetbiztosítás szélesebb körű, és főleg a balesetek következményeit fedezheti, ideértve a sérüléseket, kórházi kezelést, illetve haláleseti kártérítést.

Szintén fontos különbség, hogy az utasbiztosítás általában csak egy meghatározott időszakra, egy konkrét utazásra vonatkozik, amelynek az időtartama előre meghatározott. Amikor az utazás véget ér, a biztosítás is megszűnik. A balesetbiztosítás általában függetlenül működik az utazásoktól. Ez azt jelenti, hogy a biztosítás érvényes az utazásokon kívül is, akár otthon, akár külföldön történik a baleset.

Fontos megjegyezni, hogy mindkét típusú biztosításnak vannak saját specifikus fedezetei és kizárásai, és ezek a konkrét biztosítóktól függenek. Ezért mindig ajánlott alaposan elolvasni és megérteni a biztosítási szerződést, és szükség esetén konzultálni a biztosítótársasággal.

A hegymászás biztosítás olyan speciális típusú biztosítás, amelyet azoknak a hegymászóknak szokták ajánlani, akik extrém körülmények között másznak hegyeket vagy más magaslatokat. A hegymászás biztosítást azoknak a magánszemélyeknek ajánljuk, akik Európán belül hegymászásra, sziklamászásra, Klettersteig/via Ferrata jellegű vagy 3500 méter fölött történő túrázásra készülnek. Ez a biztosítás általában kiterjed a hegymászók által tapasztalható kockázatokra, például a baleseti mentésre, speciális mentésre, vagyis a magashegyi és különleges helyszínekről történő mentésre, és szükség esetén a helikopteres mentés költségét is tartalmazza. A legtöbb hegyitúrán javasolt, hogy a résztvevők rendelkezzenek hegymászásra, hegyi túrára alkalmas biztosítással. Amennyiben hegyitúrára vagy hegymászásra indul, az online utasbiztosítás kalkulátorunk használata során ne felejtse el bejelölni a Baleset és betegség fül alatt a „Hegyi- és vizimentés” valamint az „Orvoshoz, kórházba történő utazás költségeinek térítése” opciókat.

A bankkártya biztosítását a számlavezető banknál tudjuk igényelni. Van amelyik bankkártya csomagban automatikusan benne van az utasbiztosítás, de van olyan is, ahol külön lehet igényelni. Az ilyen jellegű biztosítások többnyire alapszolgáltatást tartalmaznak és az éves díjuk nem több pár ezer forintnál. Erre már a számlanyitásnál érdemes lehet rákérdezni.

Amennyiben biztossá válik, hogy nem tudunk utazni, haladéktalanul jeleznünk kell az útlemondás tényét a szállásadónknak, illetve ellenőriznünk kell az utazással (például repülő- vagy vonatjeggyel) kapcsolatos lehetőségeinket. Szállás esetén a legegyszerűbb, ha telefonon vagy emailben jelezzük az utunk meghiúsulását, egyúttal ne feledjünk el érdeklődni a lehetőségeinkről, hiszen elképzelhető, hogy felár vagy kötbér nélkül átfoglalhatjuk a szállásunkat, vagy orvosi igazolás bemutatásával visszakaphatjuk az előre befizetett összeget. A légi- és vasúttársaságoknál mindig ellenőrizzük az adott társaság feltételeit, ugyanis előfordulhat, hogy a jegy töröltetése plusz költségekkel jár – ebben az esetben is léteznek azonban méltányossági esetek, amelyeket a lemondási feltételekben ellenőrizhetünk. Ha kötöttünk utasbiztosítást, annak törlésére jellemzően az indulás előtti nap éjfélig van lehetőségünk, azonban töröltetés előtt feltétlenül ellenőrizzük, hogy a biztosításunk tartalmaz-e útlemondás fedezetet, ugyanis csak ebben az esetben számíthatunk a biztosító segítségére.

A poggyászbiztosítás az útipoggyászra és az adott útnak megfelelő személyes szükségletek fedezésére szolgáló tárgyakra vonatkozik. Kárrendezési jogra a poggyász vagy tartalmának megsérülése, megsemmisülése, eltulajdonítása (pl. szálláshelyi lopás, közlekedési eszköz feltörése stb.) van lehetőség, valamint a személyes okmányok elveszítése vagy eltulajdonítása esetén is. A poggyászbiztosítás tartalmazza az elektronikai cikkek (fényképezőgép, kamera, számítógép) és sportfelszerelések védelmét is!

Fontos tisztázni, hogy az utasbiztosításért napidíjat kell fizetnünk. Ezt a napidíjat azonban számtalan tényező alakíthatja: az úti cél, a tervezett programok, a választható kiegészítő szolgáltatások, és az is, hogy milyen szintű csomagot választunk. Nagyon fontos, hogy ne spóroljunk az utasbiztosítás díján, ugyanis az alacsonyabb szintű csomagokhoz értelemszerűen alacsonyabb kártérítési összegek is tartoznak. Tehát kevesebb kártérítést kaphatunk egy külföldi káreseményre egy alapszintű csomaggal, mintha az optimális vagy az exkluzív lehetőségek közül választanánk. Az ajánlati oldalon a „Szolgáltatás színvonala” lehetőségnél megnézhetjük, hogyan változnak a kártérítési limitek és a biztosítási díjak a csomagok szintjének megváltoztatásával.

Néhány indok, amiért érdemes lehet utasbiztosítást kötni:

• Egészségügyi védelem: Az utasbiztosítás gyakran tartalmaz egészségügyi védelmet, amely segíthet fedezni az egészségügyi ellátás költségeit, ha az utazás során baleset vagy betegség lép fel. Ez különösen fontos külföldi utazások esetén, ahol az egészségügyi költségek jelentősek lehetnek.
   
• Poggyászbiztosítás: Az utasbiztosítás általában tartalmazza a poggyászbiztosítást is, amely védelmet nyújt az elveszett, ellopott vagy megrongálódott poggyász ellen. Ez segít pótolni az esetlegesen elveszett vagy megrongálódott tárgyakat, és csökkenti a pótlási költségeket.
   
• Utazásmegszakítás és -lemondás: Sok utasbiztosítás tartalmazza az utazásmegszakítási és -lemondási fedezetet, ami akkor hasznos, ha az utazást váratlan esemény miatt le kell mondani vagy megszakítani. Ezek a fedezetek általában segítenek a már kifizetett utazási költségek visszatérítésében.
   
• Repatriáció: Az utasbiztosítás gyakran tartalmazza a repatriációs szolgáltatásokat is, ami azt jelenti, hogy ha súlyos betegség vagy baleset következtében hazaszállításra van szükség, akkor a biztosítás fedezheti a hazaszállítás költségeit.
   
• Mentési költségek: Ha baleset vagy vészhelyzet miatt mentésre van szükség, az utasbiztosítás gyakran fedezheti ezeket a költségeket is, ami jelentős összeget takaríthat meg az utazó számára.

Az utasbiztosítás tehát fontos biztonsági hálót képez az utazások során, amely segít megvédeni az utazókat a váratlan helyzetek pénzügyi következményeitől és segíti az utazás zökkenőmentes lebonyolítását.

Mivel járattörlés esetén a kártérítést uniós jog biztosítja, ez mindenkinek jár, függetlenül attól, hogy fapados légitársasággal utazik-e, azonban érdemes ismerni a feltételeket és kizárásokat. A kártérítés mértéke függ a járat törlésének időpontjától, az utazás távjától, a törlés okától, és attól is, hogy a járat EU-s országokon belül vagy azon kívül közlekedik-e. Ha a légitársaság utazás előtt legalább 2 héttel értesíti a járata törléséről, nem jár a kártérítés, és sajnos akkor sem számíthat rá, ha a járatot időjárási körülmények, a légiirányítás vagy a földi kiszolgálás sztrájkja, valamint bizonyos, elkerülhetetlen műszaki hibák miatt törölték. Járattörlés vagy túlfoglalás esetén a légitársaságnak fel kell ajánlania, hogy a lehető leghamarabb, vagy egy Önnel egyeztetett későbbi időpontban eljuttatja az úti célba, ha pedig ezzel nem kíván élni, visszakapja a repülőjegy árát, és csatlakozó járat esetén a légitársaság visszajuttatja arra a repülőtérre, ahonnan indult. Fontos részlet, hogy az utólagos kártérítés akkor is járhat, ha végül eljutott az úti céljába, azonban a kártérítés összege a körülményektől függően csökkenhet. Az uniós kártérítések 250 és 600 euró között mozognak, a legmagasabb összeget akkor kaphatja meg, ha az utazás EU-s országból nem EU-s országba történt volna, és a táv legalább 3500 kilométer.

A legjobb utasbiztosítás szubjektív és nagymértékben függ az egyéni igényektől, az utazás jellegétől és a fedezeti igényektől. Az "ideális" utasbiztosítás nagyon változó lehet az egyén preferenciái, az utazások gyakorisága és típusa, valamint az egyéni kockázati tényezők alapján. Azonban néhány általános szempont, amelyek alapján érdemes lehet választani:
 

• Fedezeti összeg és terjedelem: Fontos, hogy az utasbiztosítás megfelelő fedezeti összeget és terjedelmet kínáljon az utazás során előforduló kockázatokra. Például egészségügyi védelem, poggyászbiztosítás, utazásmegszakítás és -lemondás, valamint repatriációs szolgáltatások.
   
• Kivételek és feltételek: Alaposan érdemes áttanulmányozni a biztosítási feltételeket és kivételeket, hogy teljes mértékben megértse, milyen esetekben és körülmények között nyújt fedezetet a biztosítás, valamint hogy milyen esetekben nem.
   
• Díj és költségek: Győződjön meg róla, hogy az ár arányban áll a biztosítás fedezeti összegével és az elérhető szolgáltatásokkal.